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涉縣農商銀行開展現金志愿者服務
時間:2018/12/12 11:45:36  來源:涉縣農商銀行  作者:李煥娣、郝王燕   點擊:1645

    近日,涉縣農商銀行以志愿者服務活動形式,為社會民眾開展零幣兌換、殘幣兌換、硬幣回籠等現金服務,將零難度兌換殘幣的“春風”吹到了千家萬戶。

    布放網格化管理公示牌,“免費兌換殘幣”信息全覆蓋。為給客戶提供優良的現金服務,滿足公眾合理的零幣、殘幣兌換需求,該行秉著“不忘初心、服務三農”的宗旨,在全縣308個行政村布放了免費兌換殘幣網格化管理公示牌,全面公示殘幣兌換網點信息、電話、地址及服務內容,確保全縣零殘幣兌換工作聯系不間斷、服務無障礙。

    舉辦志愿者服務活動,走商串戶為民眾兌換零殘幣。組織員工組成志愿者小分隊,在新世紀廣場周圍為客戶免費辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業務。現場中,志愿者還耐心解答了群眾最為關心的假幣鑒別、零殘幣兌換、防范金融詐騙等問題,普及了金融知識。部分志愿者員工組成流動宣傳隊到縣城、鄉鎮內小商店、小超市、商業街、集會等人流密集且現金流動較多的地方流動兌換,實實在在為客戶解決殘幣無法流通的煩心事。活動共兌換零幣12000元,殘幣99.5元,發放宣傳折頁1500份。

    開展學習培訓,提升兌換工作專業性。為提高柜員對殘損幣兌換工作的認識,該行組織現金臨柜人員專門進行殘損幣兌換業務培訓,并要求各網點安排專人專柜負責轄內殘損幣兌換工作,同時在柜臺顯要位置公示殘幣兌換投訴電話,暢通客戶監督、舉報渠道,有效提升服務質量與效率。

    截至目前,該行共收回殘幣182.5萬元,為提高流通中人民幣的潔凈度、營造良好的人民幣使用環境起到了積極的促進作用。

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